Обмен почтой России (проблемы с денеж. переводами и т.д. и т.п)

За неделю до Нового года я отправила бандероль с игрушками в Уфу. Девочка из Уфы также ДО Нового года отправила мне ответный обмен. Мою посылку она получила недели 2 назад. Я же свою не получила до сих пор. Судя по сайту почты, посылка пришла в Москву аж 30 декабря! На почте развели руками, сказали, что у них дел невпроворот, что по номеру отправления они ничего искать не будут и что пошлют вторичное извещение. На вопрос, почему же я не получила первичное, мне ответили, что, наверно, у Вас плохо закрывается ящик и извещение выпало. Искать они ничего не собираются. Извещения до сих пор нет:(

Уважаемые коллекционеры, меняющиеся почтой! Как Вы справляетесь с таким откровенным наплевательским отношением работников почтамта?И что теперь делать с посылкой?